Rückbuchungen (Chargebacks)

Kommt es zu einer Rückbuchung durch die Bank der Kundin (Chargeback), prüfen wir jeden Fall einzeln, auch, ob sich die Rückbuchung anfechten lässt.

Grundsätzlich tragen Sie als Marke Warenwert und Rückbuchungsgebühr, denn der Kundenkontakt zu Ihrer Bestellung liegt bei Ihnen. War die Auszahlung an Sie bereits erfolgt, wird der Betrag mit künftigen Auszahlungen verrechnet. Gewinnen wir die Anfechtung, entsteht Ihnen kein Abzug.